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社区银行和信用社比大银行更快地响应客户

永利棋牌官网 2018-11-10 01:12:00 奇闻

让我们面对现实吧,如果你的银行让你很难与客户服务代表(CSR)交谈,那是因为他们真的不想和你说话

一些银行和糟糕的管道工之间的区别在于,我们不是将业务转移到其他地方,而是降低我们的期望并坚持下去

那是非常不正常的

因此,为了帮助我们,我们决定衡量银行和信用合作社将我们用于CSR的时间

从3月3日到3月15日,我们分别在早上,午餐时间和当天结束时分别召集了75家银行,9家信用合作社和5家网上银行

结果是“Time2Talk”(T2T) - 这三个电话的平均时间

我们了解到尺寸很重要(见图1-1和1-2):我们在Time2Talk上发布了更详细的结果和其他信息

注意:这是对我们经验的分析,您的经历可能会有所不同

我们建议您使用T2T来帮助您做出决策,但这不应该是您唯一的标准

如需客观帮助找到最适合您的银行或信用合作社,请访问FindABetterBank

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作者:蒲碲渎

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